FAQ

  •       Qu’est-ce que le Mad Lane Tour ?

Le Mad Lane Tour a été mis en place lors du redémarrage/relancement de la marque. Nous effectuons des ventes éphémères dans toutes la France durant une période donnée.

 

  •       Peut-on échanger un article acheté sur le site ?

Il n’est pas possible d’effectuer un échange sur le site. Tout retour fera l’objet d’un remboursement.

 

  •       Comment retourner un ou des articles ?

Nous prenons soin de glisser dans votre colis toute la procédure de retour à suivre pour chaque commande effectuée.

La procédure à suivre pour effectuer un retour est la suivante :

- Connectez-vous à votre ESPACE CLIENT
- Cliquez sur HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES
- Cliquez ensuite sur votre commande à droite sur DETAILS
- Descendez sur la page avec le curseur et cochez l'article à retourner en indiquant en dessous le motif du retour
- Cliquez sur GENERER UN RETOUR
- Un mail de confirmation vous sera envoyé
- Retournez ensuite dans VOTRE ESPACE CLIENT
- Cliquez sur MES RETOURS DE MARCHANDISE
- Imprimez votre BON DE RETOUR à glisser dans votre colis
- Expédiez à l'adresse indiquée sur le bon

 

  •       Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons dans toute la France et partout dans le monde gratuitement en livraison standard.

 

  •       Où peut-on trouver vos magasins ?

Tous nos magasins ont été fermés (suite à la liquidation). Nous revenons avec un nouveau système de distribution qui consiste à installer des boutiques éphémères en France et à l’étranger.

 

  •       Comment être avertis de vos prochaines ventes MadLane Tour ?

Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter en remplissant le champ tout en bas de la page : www.girbaud.com

 

  •       Peut-on retourner un article acheté sur internet dans l’un des Pop-Up Stores ?

Il n’est pas possible de retourner un article s’il n’a pas été acheté sur notre boutique en ligne.

 

  •       Quel est le délai de remboursement ?

Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés maximum.

 

  •       Proposer-vous la livraison rapide ?

Oui nous proposons la livraison express payante :

Pour la France en 24h : 25€

Autres pays 48H/72H : 30€