Politique de remboursement

RETOUR

Tous les articles achetés sur le site de Marithé + François Girbaud peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à compléter le formulaire disponible en bas de page ou à cliquer sur le lien suivant (Initier un retour). Une fois votre demande transmise, notre Service Client l’examinera et vous adressera une autorisation de retour par e-mail dans un délai de 10 jours ouvrés. Cette autorisation est nécessaire afin de permettre le traitement de votre retour.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Nous vous recommandons d’emballer soigneusement les articles afin de garantir leur protection lors du transport. Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour ne pourra être accepté.

Après validation de votre demande, vous recevrez toutes les instructions nécessaires par e-mail. Les frais de retour sont pris en charge pour toute commande.

Dès réception de votre colis, les articles seront contrôlés. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Un e-mail de confirmation vous sera adressé une fois l’opération finalisée.

 

 

ÉCHANGE

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, cela est possible gratuitement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de disponibilité.

Il vous suffit de compléter le formulaire dédié en précisant la taille ou la couleur souhaitée. Le nouvel article sera réservé puis expédié à l’adresse de livraison initiale dès réception et validation du produit retourné.

Une confirmation d’expédition vous sera ensuite envoyée par e-mail avec l’ensemble des informations utiles au suivi de votre colis.

Chaque article ne peut faire l’objet que d’un seul échange. Si besoin, il reste toutefois possible d’effectuer ensuite un retour selon la procédure classique.

 

 

REMBOURSEMENT

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception et la validation de votre retour.

Le montant sera crédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat. Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement ou la solution de paiement utilisée.

Pour les paiements par carte bancaire, la somme sera directement créditée sur le compte associé. Pour les paiements via portefeuille électronique ou autres solutions digitales, les fonds seront reversés selon les modalités propres au service concerné.

Si vous avez reçu une confirmation de remboursement mais ne constatez pas encore les fonds sur votre compte, nous vous recommandons de contacter votre établissement bancaire.

 

 

AIDE
Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement, notre Service Client se tient à votre disposition par téléphone ou par e-mail.

Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne simple et fluide.